中国人保寿险大连市分公司 升级服务战“疫”情

中国人保寿险大连市分公司 升级服务战“疫”情
我国人保寿险大连市分公司 晋级服务战“疫”情 自新冠肺炎疫情发作以来,我国人保寿险大连市分公司活跃饯别公民稳妥 服务公民企业任务,为客户供给快捷、高效、交心的稳妥服务。在大连银保监局、总公司的统一组织下,近来人保寿险大连市分公司全面发动以金融顾客为中心助力疫情防控为标语的315顾客权益维护系列教育宣扬活动,公司将于315期间推出一系列客户服务活动及服务行动,并将此作为疫情防控期间全面晋级客户服务、助力打赢疫情防控阻击战的一项重要内容。疫情便是指令,防控便是职责。1月20日,在武汉、北京、广东、浙江别离通报新冠肺炎病例状况后,人保寿险总公司敏捷发动应急处置计划,实施24小时应急呼应,实时重视疫情改变,加强应急值守和重要状况陈述,及时、有序、高效地展开疫情应对作业。人保寿险总公司第一时间组织专人在疫情期间为客户供给理赔服务,注册理赔绿色通道,对因新冠肺炎引起的重疾、医疗或许疾病身故,撤销以下约束:一是撤销条款等候期约束;二是撤销特定流行症免责约束;三是撤销费用补偿型医疗稳妥免赔额的约束;四是撤销医疗险案子就诊医院约束;五是撤销药品类别、自费用药等约束,竭尽全力参加抗击疫情。关于医治中的重症患者可进行预付赔款或垫支医疗费服务。到3月10日,人保寿险总公司已经过绿色理赔通道完结新冠肺炎理赔案子29起,累计赔付超越450万元。客户服务不掉线。人保寿险大连市分公司的客户服务人员将面临面的柜面服务切换到了电脑和手机屏幕,供给7×24小时全天候非触摸式线上服务,客户相同能够享受到温暖快捷的稳妥保证。公司4008895518客户服务热线、理赔服务热线13610863070为客户供给7*24小时全方位理赔咨询、出险报案服务。自动扩展新冠肺炎稳妥职责。人保寿险总公司安身稳妥保证根源,自动扩展人保寿险安康保产品计划的稳妥职责,扩展人保寿险无忧人生2019严重疾病稳妥等12款重疾稳妥产品的稳妥职责,将新式冠状病毒感染的肺炎归入保证。其间,针对上述12款重疾险产品,关于经医院确诊初度患有新冠肺炎的被稳妥人,除临床分型为重型、危重型外,临床分型为普通型的被稳妥人,也在人保寿险扩展职责内,适用相应的轻症稳妥金(或特定疾病稳妥金)。上述重疾稳妥产品轻症赔付规模覆盖了含新冠肺炎的普通型,意味着人保寿险实践给付力度将更大,也愈加实实在在地维护顾客的合法权益。疫情防控期间,咱们的服务不间断,咱们的交流途径继续疏通。经过我国公民人寿E服务、我国人保APP、人保寿险管家APP等线上渠道,客户能够随时随地处理自助理赔、保单查询、在线回访、回执签收、保单改变、电子保单/盈利通知书下载等30余项保单服务,阻隔病毒,不阻隔爱与服务。315活动期间,分公司还将展开总经理招待周活动,由分公司总经理室成员轮番掌管招待,欢迎客户线上咨询、线上预定、线下来访。我国人保寿险大连市分公司表明,越是疫情防控的关键时刻越能显示稳妥社会发展稳定器效果。人保寿险人将坚持以公民为中心,进一步加强顾客合法权益保证,进一步晋级稳妥服务,用实践行动坚决助力打赢疫情防控的公民战争、总体战、阻击战。

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